Vodafone Kündigung Wegen Unzufriedenheit

Muster Vodafone Kündigung Wegen Unzufriedenheit

Kündigung meines Vodafone-Vertrags

Sehr geehrtes Vodafone-Team,

hiermit kündige ich meinen Vodafone-Vertrag aufgrund meiner Unzufriedenheit mit Ihrem Service. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang meiner Kündigung sowie das wirksame Beendigungsdatum.

Ich bin seit Vertragsbeginn Kunde bei Vodafone und habe bisher meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt. Jedoch bin ich mit der Leistung und dem Kundenservice von Vodafone in letzter Zeit äußerst unzufrieden. Trotz mehrfacher Beschwerden hat sich die Situation nicht verbessert.

Im Folgenden möchte ich einige Punkte aufführen, die meine Unzufriedenheit begründen:

1. Mangelhafte Netzabdeckung: In meinem Wohngebiet habe ich seit Beginn meines Vertrags Probleme mit dem Empfang. Die Internetverbindung ist oft zu langsam oder bricht komplett ab. Dies hat zu erheblichen Beeinträchtigungen meiner Arbeit und meines Privatlebens geführt.
2. Inkompetenter Kundenservice: Bei meinen mehrfachen Kontakten mit dem Kundenservice von Vodafone habe ich festgestellt, dass die Mitarbeiter oft unzureichend geschult sind und keine angemessenen Lösungen bieten können. Meine Anfragen wurden mehrfach falsch oder gar nicht bearbeitet, was zu unnötigen Verzögerungen und Frustration geführt hat.
3. Versteckte Kosten: In der Vergangenheit hat Vodafone mir mehrmals Zusatzleistungen und Gebühren berechnet, die ich weder verlangt noch in Anspruch genommen habe. Trotz meiner Reklamationen wurden mir diese Beträge nicht zurückerstattet.
4. Mangelnde Transparenz: In meinem Vertrag sind einige Klauseln und Bedingungen enthalten, die für mich als Kundin nicht klar und verständlich sind. Vodafone stellt diese Informationen immer nur sehr versteckt und in komplizierter Sprache zur Verfügung. Dadurch fühle ich mich als Kunde benachteiligt und in meinen Rechten eingeschränkt.

In Anbetracht dieser Punkte sehe ich mich gezwungen, meinen Vodafone-Vertrag zu kündigen. Ich erwarte, dass Sie meine Kündigung ohne weitere Probleme akzeptieren und den Vertrag zum nächstmöglichen Termin beenden.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang dieser Kündigung sowie das Beendigungsdatum des Vertrags. Ich behalte mir vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, falls Vodafone meiner Kündigung nicht fristgerecht nachkommt oder versucht, mich zu einer Vertragsverlängerung zu drängen.

Bitte überweisen Sie etwaige Guthaben auf meinem Kundenkonto nach Vertragsbeendigung auf das unten angegebene Bankkonto:

Kontoinhaber: Vorname Nachname

IBAN: DE12345678901234567890

Ich werde Ihre Rückmeldung und die Bestätigung des Vertragsendes abwarten.

Mit freundlichen Grüßen,

Vorname Nachname

Vorlage Vodafone Kündigung Wegen Unzufriedenheit

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vodafone Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt aufgrund meiner Unzufriedenheit mit den erbrachten Leistungen.

1. Zunächst möchte ich betonen, dass ich Vodafone bereits seit mehreren Jahren treu bin und in der Vergangenheit mit den angebotenen Services zufrieden war. Jedoch hat sich dies in den letzten Monaten deutlich geändert.

2. Eine der größten Probleme, die ich mit Vodafone habe, ist die unzuverlässige Internetverbindung. Es kommt regelmäßig zu Ausfällen und langsamer Geschwindigkeit, was insbesondere beim Arbeiten von Zuhause aus sehr frustrierend ist. Trotz mehrerer Beschwerden und Technikerterminen hat sich die Situation nicht verbessert.

3. Außerdem bin ich mit dem Kundenservice von Vodafone äußerst unzufrieden. Die Wartezeiten sind oft lang und die Mitarbeiter sind nicht immer kompetent und lösungsorientiert. Es ist frustrierend, wenn man eine einfache Frage hat und keine klare Antwort erhält.

4. Auch die Preisgestaltung von Vodafone ist für mich inakzeptabel. Die monatlichen Kosten für meinen Vertrag sind in den letzten Jahren immer weiter gestiegen, ohne dass mir dafür eine angemessene Leistungssteigerung geboten wurde. Ich habe das Gefühl, dass Vodafone versucht, aus loyalen Kunden Profit zu schlagen.

5. Im Hinblick auf die Vertragslaufzeit habe ich mich bereits informiert und bin mir bewusst, dass ich eine Kündigungsfrist von drei Monaten einhalten muss. Daher möchte ich Sie bitten, meine Kündigung zum nächstmöglichen Termin zu berücksichtigen.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung sowie um Informationen zur Rücksendung von Geräten und zur Abwicklung etwaiger offener Beträge.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Name