Öffnen – Versatel Kündigung Wegen Störung

Muster und Vorlage für Versatel Kündigung Wegen Störung zur Anpassung und Erstellung – Öffnen im WORD– und PDF-Format

 

Vorlage Versatel Kündigung wegen Störung

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit Versatel fristgerecht zum nächstmöglichen Termin. Ich sehe mich zu diesem Schritt gezwungen, da ich mit den ständigen Störungen und Ausfällen des Internet- und Telefonanschlusses absolut unzufrieden bin.

Seit Beginn meines Vertrags mit Versatel habe ich mit erheblichen Problemen zu kämpfen. Die Internetverbindung ist instabil und bricht regelmäßig ab. Dadurch bin ich in meiner Arbeit stark eingeschränkt und kann notwendige Aufgaben nicht termingerecht erledigen. Auch das Telefonnetz ist von Ausfällen betroffen, sodass ich wichtige Anrufe verpasse und Geschäftschancen entgehen.

Trotz zahlreicher Beschwerden und Technikerbesuche hat sich die Situation nicht verbessert. Die Störungen treten weiterhin regelmäßig auf und machen eine normale Nutzung des Versatel-Anschlusses nahezu unmöglich. Ich habe bereits mehrmals den Versatel-Kundenservice kontaktiert, doch die gebotenen Lösungen waren bisher nicht ausreichend und haben das Problem nicht behoben.

Als Verbraucher habe ich das Recht auf eine einwandfreie Leistungserbringung. Da Versatel dieses Recht nicht erfüllen kann, sehe ich mich gezwungen, den Vertrag zu kündigen. Ich möchte betonen, dass ich diese Entscheidung nicht leichtfertig treffe, sondern als letztes Mittel sehe, um meine Interessen als Kunde zu schützen.

Gemäß meinen Rechten aus dem Vertrag erwarte ich, dass Versatel die fristgerechte Kündigung akzeptiert und den Vertrag zum nächstmöglichen Termin beendet. Des Weiteren fordere ich eine Erstattung der bereits gezahlten Gebühren für die Zeiträume, in denen der Anschluss aufgrund von Störungen nicht genutzt werden konnte.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang dieser Kündigung sowie die Beendigung des Vertrags zum genannten Termin. Darüber hinaus erwarte ich eine klare Aussage bezüglich der Erstattung der bereits gezahlten Beträge.

Bitte senden Sie mir die Bestätigung sowie weitere Informationen an die unten angegebene Adresse. Sollte ich nicht innerhalb einer angemessenen Frist eine Rückmeldung von Ihnen erhalten, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Ansprüche durchzusetzen.

Ich hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Klärung dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Name

Anhang: Kündigungsschreiben

 

Vorlage und Muster für Versatel Kündigung Wegen Störung zur Anpassung und Erstellung im WORD– und PDF-Format

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Muster Versatel Kündigung wegen Störung

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Firma Versatel aufgrund wiederholter Störungen und unzureichender Leistung.

Seit Beginn meines Vertrags mit Versatel habe ich immer wieder mit technischen Problemen zu kämpfen gehabt. Die Internetverbindung ist regelmäßig instabil und fällt teilweise für mehrere Stunden komplett aus. Dies stellt für mich als berufstätige Person, die auf einen zuverlässigen Internetzugang angewiesen ist, eine erhebliche Einschränkung dar.

Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert und um Hilfe gebeten, doch die Probleme wurden nie nachhaltig behoben. Die Mitarbeiter waren zwar stets freundlich, konnten jedoch keine langfristige Lösung für die Störungen finden. Es wurden temporäre Maßnahmen ergriffen, die jedoch nur für kurze Zeit eine Verbesserung brachten.

Des Weiteren möchte ich darauf hinweisen, dass die versprochene Bandbreite in meinem Vertrag in keinster Weise erreicht wird. Die Internetgeschwindigkeit ist deutlich langsamer als vereinbart und reicht nicht aus, um meine alltäglichen Aufgaben zu erledigen.

Ich habe nun bereits mehrere Monate Geduld bewiesen und bin bereit gewesen, den technischen Problemen eine Chance zu geben, behoben zu werden. Leider hat Versatel es nicht geschafft, meine Anliegen angemessen zu behandeln und eine dauerhafte Lösung zu finden. Stattdessen fühle ich mich von Ihrem Unternehmen und dem gebotenen Service im Stich gelassen.

Daher sehe ich mich nun gezwungen, meinen Vertrag fristlos zu kündigen. Ich bitte Sie, diese Kündigung umgehend zu bearbeiten und mir eine schriftliche Bestätigung zukommen zu lassen.

Ich erwarte zudem eine Erstattung der bereits gezahlten Gebühren für den Zeitraum der fehlerhaften Leistung sowie für die Unannehmlichkeiten, die mir durch die wiederholten Störungen entstanden sind.

Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung sowie Ihrer Erstattungsentscheidung zu. Die Kündigung soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt wirksam werden.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung schriftlich und teilen Sie mir mit, wie es weitergeht.

Ich bedauere es sehr, dass es zu dieser Kündigung kommt, jedoch sehe ich keine andere Möglichkeit, um meine Interessen zu schützen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Name

 

Versatel Kündigung Wegen Störung
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FAQ Versatel Kündigung Wegen Störung

1. Warum sollte ich Versatel kündigen?
Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie Versatel kündigen könnten. Einer der Hauptgründe könnte eine Störung im Service sein, die nicht behoben wurde oder wiederholt auftritt. Wenn Versatel seine Verpflichtung zur Bereitstellung eines zuverlässigen und stabilen Internetdienstes nicht erfüllt, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen.
2. Wie kann ich Versatel kündigen?
Um Versatel zu kündigen, müssen Sie normalerweise eine schriftliche Kündigung einreichen. Sie sollten einen formellen Brief verfassen, in dem Sie Ihre Absicht erklären, den Vertrag aufgrund einer anhaltenden Störung im Service zu kündigen. Vergessen Sie nicht, Ihre persönlichen Informationen und Vertragsdetails anzugeben und den Brief per Einschreiben zu versenden, um einen Nachweis über Ihre Kündigung zu haben.
3. Muss ich eine Kündigungsfrist einhalten?
Ja, in den meisten Fällen müssen Sie eine Kündigungsfrist einhalten. Diese Frist kann je nach Vertragsbedingungen variieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kündigungsfrist in Ihrem Vertragsdokument überprüfen und die Kündigung rechtzeitig einreichen, um zusätzliche Gebühren oder Vertragsverlängerungen zu vermeiden.
4. Muss ich meine Hardware zurückgeben, wenn ich Versatel kündige?
Ja, in den meisten Fällen müssen Sie Ihre gemietete Hardware, wie z. B. Modem oder Router, zurückgeben, wenn Sie Versatel kündigen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Geräte sicher verpacken und an die angegebene Adresse zurücksenden, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
5. Was passiert, wenn ich meine Kündigung nicht rechtzeitig einreiche?
Wenn Sie Ihre Kündigung nicht rechtzeitig einreichen, kann es sein, dass Ihr Vertrag automatisch verlängert wird und Sie weiterhin für den Service bezahlen müssen. Es ist wichtig, die Kündigungsfrist im Auge zu behalten und die Kündigung fristgerecht einzureichen, um ungewollte Verlängerungen zu vermeiden.
6. Wird mir eine Kündigungsgebühr berechnet?
Die mögliche Kündigungsgebühr richtet sich nach den Vertragsbedingungen. Überprüfen Sie Ihren Vertrag, um herauszufinden, ob eine Kündigungsgebühr fällig wird. In einigen Fällen entfällt die Kündigungsgebühr, wenn die Störungen im Service nicht behoben wurden oder der Anbieter seine Vertragspflichten nicht erfüllt hat.
7. Wie lange dauert es, bis meine Kündigung wirksam wird?
Die Wirksamkeit Ihrer Kündigung hängt von der vereinbarten Kündigungsfrist ab. In den meisten Fällen wird Ihre Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kündigungsfrist im Auge behalten und die Kündigung rechtzeitig einreichen, um eine nahtlose Umstellung auf einen neuen Anbieter zu ermöglichen.
8. Kann ich während der Kündigungsfrist den Service weiterhin nutzen?
Ja, während der Kündigungsfrist können Sie den Service in der Regel weiterhin nutzen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie keine zusätzlichen Kosten oder Verlängerungen riskieren, indem Sie vorzeitig zu Ihrem neuen Provider wechseln. Informieren Sie Versatel über Ihren Wechselabsicht und stellen Sie sicher, dass Sie am Ende der Kündigungsfrist den Service reibungslos umstellen können.
9. Kann ich meinen Vertrag vorzeitig kündigen, wenn die Störung behoben wird?
Ja, wenn die Störung behoben wird und der Service wieder zuverlässig ist, können Sie in der Regel Ihren Vertrag vorzeitig kündigen. Informieren Sie Versatel über Ihre Entscheidung und stellen Sie sicher, dass Sie eventuelle Kündigungsgebühren oder andere Verpflichtungen klären, bevor Sie den Vertrag endgültig kündigen.
10. Gibt es alternative Lösungen, wenn ich Versatel kündige?
Ja, es gibt verschiedene alternative Lösungen, wenn Sie Versatel kündigen möchten. Sie können nach anderen Internetanbietern suchen, die möglicherweise bessere Services anbieten. Vergleichen Sie Preise, Leistungen und Kundenzufriedenheit, um die beste Option für Ihre Bedürfnisse zu finden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Wechsel gut vorbereiten, um eine nahtlose Übergangslösung zu haben.

Fazit

Die Kündigung eines Vertrags mit Versatel aufgrund einer Störung im Service kann eine vernünftige Entscheidung sein, wenn der Anbieter seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kündigung rechtzeitig und schriftlich einreichen, um ungewollte Verlängerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden. Berücksichtigen Sie auch alternative Lösungen und suchen Sie nach einem Internetanbieter, der Ihre Bedürfnisse besser erfüllen kann.