Kündigung Telefonanbieter Wegen Nichterfüllung |
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Muster
Vorlage
Musterbrief
Kündigungsschreiben
FAQ Kündigung Telefonanbieter Wegen Nichterfüllung
Zusammenfassung:
Die Kündigung eines Telefonanbieters wegen Nichterfüllung erfordert eine schriftliche Kündigung, um einen Nachweis zu haben. Das Kündigungsschreiben sollte Ihre Absichten klar erklären und eine detaillierte Beschreibung des Nichterfüllungsproblems enthalten. Sie können Beweise und Dokumente beifügen, um Ihre Behauptungen zu unterstützen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Fristen für die Kündigung und alternative Möglichkeiten zur Beilegung des Konflikts verstehen. Bevor Sie Ihren Telefonanbieter kündigen, sollten Sie Ihren Vertrag überprüfen, Beweise sammeln, Kontakt mit dem Telefonanbieter aufnehmen und ein Kündigungsschreiben verfassen. Behalten Sie Kopien Ihrer Korrespondenz für Ihre Unterlagen.
Muster Kündigung Telefonanbieter wegen Nichterfüllung
Kündigung meines Telefonvertrags
Sehr geehrtes Team des Telefonanbieters,
hiermit möchte ich meinen Telefonvertrag mit der Nummer XXXXX fristgerecht und außerordentlich kündigen. Der Grund für meine Kündigung liegt in der fortwährenden Nichterfüllung Ihrer vertraglichen Pflichten.
Seit Vertragsbeginn vor zwei Jahren habe ich wiederholt Probleme mit meinem Telefonanschluss gehabt. Es kam zu wiederholten Ausfällen der Telefondienste, was zu erheblichen Beeinträchtigungen meiner beruflichen und privaten Kommunikation geführt hat. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit Ihrer Kundenbetreuung konnten die Probleme nicht dauerhaft behoben werden. Dies stellt eine eklatante Verletzung der vertraglichen Vereinbarungen dar.
Neben den Ausfallzeiten habe ich auch wiederholt Probleme mit der Sprachqualität festgestellt. Die Verbindungen sind häufig gestört, es kommt zu Aussetzern und Verzerrungen. Das ist für mich inakzeptabel, da ich beruflich auf eine zuverlässige Telefonverbindung angewiesen bin.
Des Weiteren ist Ihr Kundenservice äußerst mangelhaft. Die Wartezeiten in der Hotline sind unzumutbar lang und die Mitarbeiter sind oft unfreundlich und unzureichend informiert. Ich habe mehrfach versucht, eine Lösung für meine Probleme zu finden, jedoch wurde ich immer wieder vertröstet oder an andere Abteilungen weitergeleitet. Eine zufriedenstellende Lösung wurde mir nie angeboten.
Auch Ihre Rechnungen sind fehlerhaft und nicht nachvollziehbar. Die angegebenen Einzelposten stimmen oft nicht mit den vereinbarten Tarifkonditionen überein. Das hat zu zahlreichen Auseinandersetzungen geführt und erneut gezeigt, dass Ihr Unternehmen nicht in der Lage ist, seine vertraglichen Pflichten zu erfüllen.
Angesichts der regelmäßigen Probleme und der Unfähigkeit Ihres Unternehmens, diese zu beheben, sehe ich mich gezwungen, von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch zu machen. Ich möchte klarstellen, dass ich von Ihnen keinerlei weiteren Leistungen erwarte und dass ich die bisherigen Unannehmlichkeiten in keiner Weise akzeptieren werde.
Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung sowie den Termin, zu dem mein Vertrag wirksam beendet wird. Ich erwarte eine umgehende Bestätigung und eine zügige Abwicklung der Angelegenheit.
Sollte ich innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Reaktion von Ihnen erhalten, werde ich rechtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen prüfen. Ich behalte mir jedoch vor, zeitgleich meinen Anwalt einzuschalten, um meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
Ich hoffe, dass es nicht zu einer derartigen Eskalation kommen wird und dass Sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Angelegenheit zu meiner vollsten Zufriedenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Vorname Nachname
Vorlage Kündigung Telefonanbieter Wegen Nichterfüllung
Beispielgründe für Nichterfüllung könnten sein:
- mangelnde Netzabdeckung
- häufige Störungen der Verbindung
- unzureichende Funktionalität der Telefonanlage
- inakzeptabler Kundenservice
- unangemessene Preiserhöhungen
Weitere Details zur Nichterfüllung:
Fehlender Kundensupport:
Während meiner Vertragslaufzeit hatte ich mehrere Probleme mit meiner Telefonleitung und habe versucht, den Kundensupport zu kontaktieren. Allerdings war es fast unmöglich, einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen. Sowohl telefonisch als auch per E-Mail war der Service langsam und wenig hilfreich.
Häufige Störungen:
In den letzten Monaten gab es immer wieder Störungen der Verbindung. Dies führte zu zahlreichen Unterbrechungen meiner Gespräche und enormer Frustration meinerseits. Trotz mehrfacher Meldungen der Probleme wurden diese nicht behoben.
Unzureichende Netzabdeckung:
Ich habe festgestellt, dass Ihre Netzabdeckung in meiner Region sehr schlecht ist. Dies führte dazu, dass ich an vielen Orten kaum Empfang hatte und somit nicht erreichbar war. Das ist inakzeptabel für einen Telefonanbieter, der seine Dienste auf dem Markt anbietet.
- Name:
- Max Mustermann
- Kundennummer:
- 123456789
- Vertragsnummer:
- 987654321
Anmerkung:
Mit freundlichen Grüßen,
Max Mustermann