| Kündigung Internet Wegen Störungen |
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Muster
Vorlage
Musterbrief
Kündigungsschreiben
FAQ Kündigung Internet Wegen Störungen
F: Wie kann ich meinen Internetvertrag aufgrund von Störungen kündigen?
A: Wenn Sie aufgrund anhaltender Störungen Ihren Internetvertrag kündigen möchten, sollten Sie zuerst mit Ihrem Internetanbieter Kontakt aufnehmen. Erklären Sie die Situation und bitten Sie um eine Lösung. Wenn der Anbieter nicht in der Lage ist, das Problem zu beheben, können Sie in der Regel eine außerordentliche Kündigung mit sofortiger Wirkung vornehmen.
F: Welche Informationen sollte meine Kündigung enthalten?
A: Um Ihre Kündigung wirksam zu machen, sollten Sie in Ihrem Kündigungsschreiben Ihre Vertragsdaten, Kundennummer, den Grund für die Kündigung sowie Ihr gewünschtes Beendigungsdatum angeben. Es ist auch ratsam, die Störungen und Ihre bisherigen Bemühungen, das Problem zu lösen, detailliert zu beschreiben.
F: Gibt es eine Frist für die Kündigung aufgrund von Störungen?
A: Die genaue Frist für eine außerordentliche Kündigung aufgrund von Störungen kann je nach Vertrag und Anbieter variieren. In der Regel sollten Sie jedoch angemessene Zeit geben, um dem Anbieter Gelegenheit zu geben, das Problem zu beheben. Wenn dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist geschieht, können Sie in der Regel ohne Einhaltung einer bestimmten Frist kündigen.
F: Kann ich meine Kündigung per E-Mail senden?
A: In vielen Fällen akzeptieren Internetanbieter Kündigungen per E-Mail. Es ist jedoch ratsam, sich im Voraus über die bevorzugte Methode der Kündigung zu informieren. Einige Anbieter verlangen möglicherweise eine schriftliche Kündigung per Post oder Fax.
F: Wann endet mein Vertrag nach der Kündigung?
A: Die Beendigung Ihres Vertrages tritt normalerweise zum von Ihnen angegebenen Beendigungsdatum in Kraft. Stellen Sie sicher, dass Sie das Datum deutlich in Ihrem Kündigungsschreiben angeben. In einigen Fällen kann der Anbieter eine Bestätigung des Beendigungsdatums senden.
F: Wer ist für die Rücksendung des Routers oder Modems verantwortlich?
A: In den meisten Fällen sind Sie als Kunde dafür verantwortlich, den Router oder das Modem an den Anbieter zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rücksendungsmodalitäten und Fristen des Anbieters kennen, um mögliche Kosten oder Verzögerungen zu vermeiden.
F: Kann ich während der Kündigungsfrist weiterhin Internetdienste nutzen?
A: In der Regel können Sie Ihren Internetdienst während der Kündigungsfrist weiterhin nutzen, es sei denn, Sie haben ausdrücklich um eine sofortige Beendigung gebeten. Überprüfen Sie jedoch Ihren Vertrag und eventuelle Vereinbarungen mit dem Anbieter, um sicherzustellen, dass Sie die Dienste während dieser Zeit nutzen können.
F: Was kann ich tun, wenn der Anbieter die Kündigung nicht akzeptiert?
A: Wenn der Anbieter die Kündigung nicht akzeptiert oder unangemessen reagiert, sollten Sie sich an eine Verbraucherschutzorganisation oder an die zuständige Regulierungsbehörde wenden. Sie können Ihnen bei der Lösung des Problems und der Durchsetzung Ihrer Kündigungsrechte behilflich sein.
F: Erhalte ich eine Rückerstattung für bereits gezahlte Beiträge nach der Kündigung?
A: In vielen Fällen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für bereits gezahlte Beiträge, die über das Beendigungsdatum hinausgehen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Schritte unternehmen, um eine Rückerstattung zu beantragen, und klären Sie alle Zweifel mit dem Anbieter.
F: Kann ich nach der Kündigung zu meinem früheren Anbieter zurückkehren?
A: Nach der Kündigung können Sie in der Regel zu Ihrem früheren Anbieter zurückkehren, sofern dieser noch vorhanden ist und einen Vertrag mit Ihnen abschließen möchte. Überprüfen Sie jedoch die Verfügbarkeit und Bedingungen, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.
Muster Kündigung Internet Wegen Störungen
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich fristgerecht und aus wichtigem Grund meinen Internetvertrag mit Ihrem Unternehmen. Trotz wiederholter Meldung von Störungen und zahlreichen Versuchen Ihrerseits, diese zu beheben, wurde mein Internetanschluss nicht zufriedenstellend repariert. In Anbetracht der fortlaufenden Probleme sehe ich mich gezwungen, von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen.
Als Kunde ist es für mich von großer Bedeutung, jederzeit einen zuverlässigen und störungsfreien Internetzugang zu haben. Leider wurde ich jedoch in den letzten Monaten immer wieder mit verschiedenen technischen Problemen konfrontiert. Trotz Ihrer Versuche, diese in den Griff zu bekommen, gab es nur temporäre Lösungen, die nicht von Dauer waren.
Ich habe aufgrund der Störungen erhebliche Einschränkungen in meiner beruflichen und privaten Nutzung des Internets hinnehmen müssen. Dies hat zu Unannehmlichkeiten und Verzögerungen geführt, die für mich nicht akzeptabel sind. Ich habe mich mehrfach mit Ihrem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um die Probleme zu besprechen und Lösungen zu finden, doch leider ohne Erfolg.
Als Kunde sollte ich mich auf Ihren Service verlassen können. Leider haben Sie mir dies nicht gewährleisten können. Die zahlreichen Störungen und Ausfälle haben mein Vertrauen in Ihr Unternehmen stark beeinträchtigt. Da ich keine Aussicht auf eine nachhaltige Lösung habe, sehe ich mich gezwungen, von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen.
Ich bitte Sie daher, die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu bestätigen und mir eine schriftliche Bestätigung zuzusenden. Zudem erwarte ich die Erstattung der bereits geleisteten Zahlungen, da die vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde.
Ich bedauere diese Entscheidung, aber aufgrund der anhaltenden Probleme und des mangelnden Services sehe ich keine andere Möglichkeit. Bitte nehmen Sie die Kündigung fristgerecht entgegen und bestätigen Sie dies schriftlich.
Vielen Dank für Ihre Kenntnisnahme.
Mit freundlichen Grüßen,
Max Mustermann
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Internetvertrag wegen wiederholter Störungen.
Seit Beginn meiner Vertragslaufzeit am [Datum] habe ich immer wieder mit Problemen bei meiner Internetverbindung zu kämpfen gehabt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundenservice, wurden die Störungen nicht behoben und ich musste lange Wartezeiten in Kauf nehmen.
Die Störungen bestanden aus wiederholtem Verbindungsabbruch, langsamem oder gar keinem Internetzugang, was sowohl meine beruflichen als auch privaten Aktivitäten stark beeinträchtigt hat.
Ich habe mehrere Technikertermine vereinbart und es wurden diverse „Lösungen“ vorgeschlagen, jedoch konnten die Probleme nicht dauerhaft behoben werden.
Dies hat nicht nur zu erheblicher Unannehmlichkeit, sondern auch zu finanziellen Verlusten geführt, da ich auf eine zuverlässige Internetverbindung angewiesen bin, um meine Arbeit zu erledigen und in Kontakt mit Kunden zu bleiben.
Ich habe bereits untersucht, ob es alternative Internetanbieter in meiner Umgebung gibt und habe mich dazu entschlossen, meinen Vertrag mit Ihnen zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Ich erwarte daher eine Bestätigung der Kündigung und bitte um eine reibungslose Abwicklung des Vertragsendes.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Erhalt dieser Kündigung und das Vertragsende zum [Datum]. Sollte eine vorzeitige Beendigung des Vertrags möglich sein, bitte ich um eine Auflistung der zu zahlenden Gebühren.
Ich erwarte eine fristgerechte und problemlose Abwicklung der Kündigung. Sollte dies nicht der Fall sein oder weitere Schwierigkeiten auftreten, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.
Bitte lassen Sie mich auch wissen, wie ich den Ihnen zur Verfügung gestellten Router und alle weiteren Geräte zurückgeben kann.
Ich bedauere diese Entscheidung, da ich anfangs mit Ihrem Service zufrieden war. Aufgrund der anhaltenden Probleme sehe ich jedoch keine andere Möglichkeit, als meinen Vertrag zu kündigen.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und die reibungslose Abwicklung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]