Vodafone Kündigung Wegen Netzausfall

Muster Vodafone Kündigung wegen Netzausfall

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vodafone Vertrag fristgerecht und außerordentlich aufgrund des ständigen Netzausfalls.

Seit Beginn meines Vertrags habe ich immer wieder massive Probleme mit der Netzverbindung bei Vodafone. Es kommt regelmäßig zu längeren Ausfällen und einer extrem schlechten Internetgeschwindigkeit. Dies führt dazu, dass ich meine täglichen Aufgaben im Bereich der Kommunikation und Beruf nicht ordnungsgemäß erledigen kann.

Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert und um Lösungsmöglichkeiten gebeten. Leider wurde mein Anliegen bisher nicht angemessen bearbeitet und die Probleme wurden nicht behoben.

Ich möchte betonen, dass ich meinen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen habe, um eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Netzverbindung zu erhalten. Da diese Leistung jedoch nicht erbracht wird, sehe ich mich gezwungen, von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch zu machen.

Des Weiteren möchte ich darauf hinweisen, dass ich bereits mehrere Alternativen geprüft habe, um weiterhin eine zuverlässige Netzverbindung zu erhalten. Ich habe mich intensiv mit anderen Anbietern auseinandergesetzt und beabsichtige, zu einem zuverlässigeren Anbieter zu wechseln, sobald mein Vodafone Vertrag beendet ist.

Ich erwarte eine Bestätigung meiner Kündigung und die sofortige Kündigung des Vertrags ohne jegliche Kosten oder Gebühren.

Die Frist für meine außerordentliche Kündigung setze ich auf den Datum.

Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung sowie Informationen über den Beendigungszeitpunkt des Vertrags. Auch erwarte ich, dass ab dem Zeitpunkt meiner Kündigung keine weiteren Kosten für die Nutzung Ihrer Dienste berechnet werden.

Für etwaige Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Name

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit Vodafone fristgerecht zum nächstmöglichen Termin aufgrund eines wiederholten Netzausfalls. Trotz mehrfacher Störungen und Beschwerden wurde das Problem nicht behoben, wodurch ich erhebliche Beeinträchtigungen in meiner kommunikativen und beruflichen Tätigkeit erfahren habe.

Netzausfall als wiederkehrende Problematik

Seit Beginn meines Vertrags mit Vodafone habe ich wiederholt mit Netzausfällen zu kämpfen. Dies betrifft sowohl die Telefon- als auch die Internetverbindung. Trotz diverser Versuche, das Problem telefonisch oder über den Kundenservice zu lösen, blieben die Ausfälle bestehen und wurden nicht dauerhaft behoben.

Auswirkungen des Netzausfalls auf meinen Alltag

Als Selbstständiger bin ich auf eine zuverlässige und stabile Telekommunikationsverbindung angewiesen. Die andauernden Netzausfälle haben jedoch dazu geführt, dass ich wichtige Geschäftsgespräche verpasst und Kundentermine nicht einhalten konnte. Dadurch ist nicht nur mein Ruf als zuverlässiger Dienstleister in Gefahr, sondern auch finanzielle Einbußen sind die Folge.

Mehrfache Beschwerden ohne dauerhafte Lösung

In der Vergangenheit habe ich Vodafone mehrmals auf die Problematik hingewiesen und um eine Lösung gebeten. Jedes Mal wurden Störungstickets erstellt und Mitarbeiter versicherten mir, dass das Problem behoben werden würde. Leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt und die Netzausfälle traten weiterhin auf.

Alternative Anbieter ohne Probleme

Um sicherzustellen, dass das Problem nicht an meinem Endgerät liegt, habe ich auch andere Anbieter getestet. Dabei stellte sich heraus, dass es lediglich bei Vodafone zu den Netzausfällen kam. Bei anderen Anbietern gab es keinerlei Probleme mit der Telekommunikationsverbindung. Dies bestärkt mich in meiner Entscheidung, den Vertrag mit Vodafone zu kündigen.

Kündigung des Vertrags

Aufgrund der fortlaufenden Netzausfälle sehe ich mich gezwungen, von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch zu machen. Ich bitte Sie daher, meine Kündigung fristgerecht zum nächstmöglichen Termin zu akzeptieren und mir schriftlich zu bestätigen.

Übergabe der Hardware

Ich bitte Sie außerdem um Informationen, wie und wo ich die Hardware (Router, Modem, etc.) zurückschicken kann. Bitte teilen Sie mir die Rückgabemodalitäten zeitnah mit, damit ich die Hardware umgehend zurückschicken kann und keine weiteren Kosten entstehen.

Erstattung bereits gezahlter Beträge

Ferner erwarte ich die Erstattung bereits gezahlter Beträge für den Zeitraum, in dem die Netzausfälle auftraten. Es kann nicht akzeptiert werden, dass ich für eine Leistung bezahle, die nicht erbracht wurde.

Zusammenfassung

Ich bedaure, dass es zu einer fristgerechten Kündigung meines Vertrags mit Vodafone kommen muss. Die wiederholten Netzausfälle und die damit verbundenen Beeinträchtigungen in meiner beruflichen Tätigkeit lassen mir jedoch keine andere Wahl. Ich bitte Sie, meine Kündigung zu akzeptieren und mir eine Bestätigung zukommen zu lassen.

Bitte teilen Sie mir außerdem zeitnah die Rückgabemodalitäten für die Hardware mit, damit ich diese umgehend zurückschicken kann. Des Weiteren erwarte ich die Erstattung bereits gezahlter Beträge für den Zeitraum, in dem die Netzausfälle auftraten.

Mit freundlichen Grüßen,