Versatel Kündigung Wegen Störung

Muster Versatel Kündigung wegen Störung

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Firma Versatel aufgrund wiederholter Störungen und unzureichender Leistung.

Seit Beginn meines Vertrags mit Versatel habe ich immer wieder mit technischen Problemen zu kämpfen gehabt. Die Internetverbindung ist regelmäßig instabil und fällt teilweise für mehrere Stunden komplett aus. Dies stellt für mich als berufstätige Person, die auf einen zuverlässigen Internetzugang angewiesen ist, eine erhebliche Einschränkung dar.

Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert und um Hilfe gebeten, doch die Probleme wurden nie nachhaltig behoben. Die Mitarbeiter waren zwar stets freundlich, konnten jedoch keine langfristige Lösung für die Störungen finden. Es wurden temporäre Maßnahmen ergriffen, die jedoch nur für kurze Zeit eine Verbesserung brachten.

Des Weiteren möchte ich darauf hinweisen, dass die versprochene Bandbreite in meinem Vertrag in keinster Weise erreicht wird. Die Internetgeschwindigkeit ist deutlich langsamer als vereinbart und reicht nicht aus, um meine alltäglichen Aufgaben zu erledigen.

Ich habe nun bereits mehrere Monate Geduld bewiesen und bin bereit gewesen, den technischen Problemen eine Chance zu geben, behoben zu werden. Leider hat Versatel es nicht geschafft, meine Anliegen angemessen zu behandeln und eine dauerhafte Lösung zu finden. Stattdessen fühle ich mich von Ihrem Unternehmen und dem gebotenen Service im Stich gelassen.

Daher sehe ich mich nun gezwungen, meinen Vertrag fristlos zu kündigen. Ich bitte Sie, diese Kündigung umgehend zu bearbeiten und mir eine schriftliche Bestätigung zukommen zu lassen.

Ich erwarte zudem eine Erstattung der bereits gezahlten Gebühren für den Zeitraum der fehlerhaften Leistung sowie für die Unannehmlichkeiten, die mir durch die wiederholten Störungen entstanden sind.

Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung sowie Ihrer Erstattungsentscheidung zu. Die Kündigung soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt wirksam werden.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung schriftlich und teilen Sie mir mit, wie es weitergeht.

Ich bedauere es sehr, dass es zu dieser Kündigung kommt, jedoch sehe ich keine andere Möglichkeit, um meine Interessen zu schützen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Name

Vorlage Versatel Kündigung wegen Störung

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit Versatel fristgerecht zum nächstmöglichen Termin. Ich sehe mich zu diesem Schritt gezwungen, da ich mit den ständigen Störungen und Ausfällen des Internet- und Telefonanschlusses absolut unzufrieden bin.

Seit Beginn meines Vertrags mit Versatel habe ich mit erheblichen Problemen zu kämpfen. Die Internetverbindung ist instabil und bricht regelmäßig ab. Dadurch bin ich in meiner Arbeit stark eingeschränkt und kann notwendige Aufgaben nicht termingerecht erledigen. Auch das Telefonnetz ist von Ausfällen betroffen, sodass ich wichtige Anrufe verpasse und Geschäftschancen entgehen.

Trotz zahlreicher Beschwerden und Technikerbesuche hat sich die Situation nicht verbessert. Die Störungen treten weiterhin regelmäßig auf und machen eine normale Nutzung des Versatel-Anschlusses nahezu unmöglich. Ich habe bereits mehrmals den Versatel-Kundenservice kontaktiert, doch die gebotenen Lösungen waren bisher nicht ausreichend und haben das Problem nicht behoben.

Als Verbraucher habe ich das Recht auf eine einwandfreie Leistungserbringung. Da Versatel dieses Recht nicht erfüllen kann, sehe ich mich gezwungen, den Vertrag zu kündigen. Ich möchte betonen, dass ich diese Entscheidung nicht leichtfertig treffe, sondern als letztes Mittel sehe, um meine Interessen als Kunde zu schützen.

Gemäß meinen Rechten aus dem Vertrag erwarte ich, dass Versatel die fristgerechte Kündigung akzeptiert und den Vertrag zum nächstmöglichen Termin beendet. Des Weiteren fordere ich eine Erstattung der bereits gezahlten Gebühren für die Zeiträume, in denen der Anschluss aufgrund von Störungen nicht genutzt werden konnte.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang dieser Kündigung sowie die Beendigung des Vertrags zum genannten Termin. Darüber hinaus erwarte ich eine klare Aussage bezüglich der Erstattung der bereits gezahlten Beträge.

Bitte senden Sie mir die Bestätigung sowie weitere Informationen an die unten angegebene Adresse. Sollte ich nicht innerhalb einer angemessenen Frist eine Rückmeldung von Ihnen erhalten, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Ansprüche durchzusetzen.

Ich hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Klärung dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Name

Anhang: Kündigungsschreiben