Öffnen – Vodafone Kündigung Wegen Störung

Muster und Vorlage für Vodafone Kündigung Wegen Störung zur Erstellung und Anpassung – Öffnen im WORD– und PDF-Format

 

Vorlage Vodafone Kündigung wegen Störung

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit Vodafone aufgrund der fortwährenden Störungen in der Internet- und Telefonverbindung. Trotz mehrfacher Kontaktierung des Kundenservice konnten die Probleme nicht behoben werden. Daher sehe ich mich gezwungen, von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen.

Vertragsdetails:

Kundennummer:
[Kundennummer]
Vertragsnummer:
[Vertragsnummer]
Vertragsbeginn:
[Vertragsbeginn]
Kündigungsfrist:
[Kündigungsfrist]

Seit Beginn des Vertrages habe ich immer wieder mit Störungen in der Internet- und Telefonverbindung kämpfen müssen. Die Verbindung bricht regelmäßig ab und ist sehr instabil. Dies wirkt sich sowohl auf meine beruflichen Aktivitäten als auch auf meine Kommunikation mit Familie und Freunden aus.

Ich habe bereits mehrere Male den Kundenservice kontaktiert und um Unterstützung gebeten. Jedoch konnte mir bisher nicht geholfen werden. Die Techniker vor Ort konnten das Problem nicht beheben und die telefonische Beratung war ebenfalls nicht zielführend. Eine zufriedenstellende Lösung wurde bislang nicht gefunden.

Die wiederholten Ausfälle und Störungen beeinträchtigen nicht nur meine Arbeitsleistung, sondern führen auch zu Frustration und einem hohen Maß an Unzufriedenheit mit dem gebotenen Service. Als langjähriger Kunde habe ich einen zuverlässigen und stabilen Internet- und Telefonanschluss erwartet. Diese Erwartungen wurden jedoch nicht erfüllt.

Ich habe mich bereits nach alternativen Anbietern umgeschaut und bin zu dem Entschluss gekommen, meinen Vertrag mit Vodafone vorzeitig zu kündigen. Ich erwarte, dass meine Kündigung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Kündigungsfrist bearbeitet wird und keine weiteren Kosten auf mich zukommen.

Gemäß § 46 Absatz 8 des Telekommunikationsgesetzes habe ich ein außerordentliches Kündigungsrecht aufgrund der fortwährenden Störungen in der Internet- und Telefonverbindung.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung schriftlich und teilen Sie mir mit, bis wann der Vertrag beendet wird. Ich behalte mir rechtliche Schritte vor, sollten weitere Kosten oder Probleme in Zusammenhang mit meiner Kündigung entstehen.

Ich bedauere diese Entwicklung, da ich gern Kunde bei Vodafone geblieben wäre, sofern das bestehende Problem sachgerecht gelöst worden wäre.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer] [Ihre E-Mail-Adresse]

 

Vorlage und Muster für Vodafone Kündigung Wegen Störung zur Erstellung und Anpassung im WORD– und PDF-Format

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Muster Vodafone Kündigung wegen Störung

Ihre Stadt, Datum

Vodafone GmbH

Kundenbetreuung

40875 Ratingen

Kündigung meines Vodafone-Vertrags wegen anhaltender Störungen

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich fristgerecht meinen Vertrag mit der Vodafone GmbH aufgrund von wiederholten und anhaltenden Störungen im Netz und bei der Leistungserbringung.

Vodafone hat es trotz mehrfacher Nachfragen und Beschwerden nicht geschafft, die Probleme zu beheben und eine stabile und zuverlässige Verbindung zu gewährleisten. Die Störungen treten regelmäßig auf und beeinträchtigen meine Nutzung des Vodafone-Netzes erheblich.

Störungen:

  1. Langsames Internet: Trotz gebuchtem Highspeed-Tarif habe ich immer wieder mit sehr langsamer Internetverbindung zu kämpfen. Das Surfen im Netz gestaltet sich dadurch äußerst mühsam und zeitintensiv.
  2. Verbindungsabbrüche: Es kommt regelmäßig vor, dass meine Telefonate oder Videoanrufe plötzlich abbrechen oder nicht zustande kommen. Dies führt zu erheblichen Unannehmlichkeiten und behindert meinen geschäftlichen und privaten Alltag.
  3. Ausfälle des Mobilfunknetzes: In den letzten Wochen gab es mehrere längere Ausfälle des Vodafone-Mobilfunknetzes in meiner Region. Dadurch konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Dies stellt eine grobe Vertragsverletzung dar.

Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert und die Störungen gemeldet. Trotzdem haben die Maßnahmen, die mir empfohlen wurden, keine dauerhafte Lösung des Problems gebracht. Die Unzufriedenheit mit den Leistungen von Vodafone und der fehlende Vertrauen in eine dauerhaft stabile Verbindung sind für mich ausreichende Gründe, meinen Vertrag zu kündigen.

Kündigungszeitpunkt:

Ich erwarte von Vodafone, dass meine Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt berücksichtigt wird, da ich aufgrund der Störungen dringend auf einen zuverlässigen Mobilfunkanbieter angewiesen bin. Ich bitte daher um eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung sowie die Angabe des genauen Vertragsendes.

Vertragsunterlagen:

Bitte senden Sie mir alle erforderlichen Informationen und Unterlagen zu, die für eine reibungslose Abwicklung der Kündigung notwendig sind. Insbesondere benötige ich eine Bestätigung meines Kündigungsschreibens sowie Informationen zur Rücksendung der Hardware und zur Vertragsbeendigung.

Zusammenfassung:

Ich bin aufgrund der anhaltenden Störungen im Netz und bei der Leistungserbringung gezwungen, meinen Vertrag mit Vodafone zu kündigen. Die wiederholten Beschwerden und Anfragen haben zu keiner nachhaltigen Lösung geführt und die Probleme bestehen weiterhin. Ich erwarte daher eine umgehende Bestätigung meiner Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt sowie alle erforderlichen Informationen zur Abwicklung der Vertragsbeendigung.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung und stehe Ihnen für Rückfragen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Vorname Nachname

Straße Hausnummer

PLZ Ort

Anlagen:

  • keine Anlagen

 

Vodafone Kündigung Wegen Störung
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Wenn Sie Probleme mit Ihrem Vodafone-Service haben und eine Kündigung in Betracht ziehen, könnte dieser FAQ-Artikel Ihnen weiterhelfen. Hier beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zum Vodafone-Kündigungsprozess im Zusammenhang mit Störungen.

1. Wie kann ich meinen Vodafone-Vertrag wegen einer Störung kündigen?

Um Ihren Vodafone-Vertrag aufgrund einer Störung zu kündigen, sollten Sie sich zuerst an den Kundenservice wenden. Sie können dies telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular tun. Beschreiben Sie das Problem detailliert und bitten Sie um eine Lösung. Falls das Problem nicht behoben wird, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen.

2. Gibt es eine spezielle Frist für die Kündigung wegen einer Störung?

Es gibt keine spezielle Frist für die Kündigung wegen einer Störung bei Vodafone. Allerdings wird empfohlen, das Problem so früh wie möglich zu melden, um eine angemessene Zeitspanne für die Fehlerbehebung zu ermöglichen. Wenn das Problem nach angemessener Frist nicht behoben wird, können Sie kündigen.

3. Wie lange dauert es, bis meine Kündigung wirksam wird?

Nachdem Sie Ihre Kündigung bei Vodafone eingereicht haben, wird diese normalerweise zum Ende der nächsten Abrechnungsperiode wirksam. Dies kann je nach Ihrem Vertrag und den Vertragsbedingungen variieren. Vodafone wird Ihnen die genauen Informationen zur Kündigungsdauer mitteilen.

4. Muss ich weiterhin für den Service bezahlen, wenn ich gekündigt habe?

Ja, Sie sind verpflichtet, für den Service zu bezahlen, bis Ihre Kündigung wirksam wird. Auch wenn Sie den Service aufgrund einer Störung gekündigt haben, müssen Sie die anfallenden Gebühren bis zum Ende der Abrechnungsperiode bezahlen.

5. Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich aufgrund einer Störung kündige?

Ja, wenn Sie Ihren Vertrag aufgrund einer Störung kündigen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Die genauen Bedingungen für eine Rückerstattung werden jedoch in den Vertragsbedingungen festgelegt. Es ist wichtig, diese Bedingungen zu überprüfen oder den Kundenservice zu kontaktieren, um Informationen zu erhalten.

6. Wie schicke ich meine Kündigung an Vodafone?

Um Ihre Kündigung an Vodafone zu senden, sollten Sie sie schriftlich formulieren. Dies kann per E-Mail, Fax oder postalisch erfolgen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kündigung alle relevanten Informationen, wie Ihre Vertragsdaten und den Grund für die Kündigung, enthält. Denken Sie daran, eine Kopie Ihrer Kündigung für Ihre Unterlagen aufzubewahren.

7. Kann ich meinen Vodafone-Vertrag vorzeitig kündigen?

Ja, in einigen Fällen können Sie Ihren Vodafone-Vertrag vorzeitig kündigen. Wenn eine Störung den Service erheblich beeinträchtigt und die Fehlerbehebung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt, haben Sie das Recht, vorzeitig zu kündigen. Es wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren und das Problem zu melden, bevor Sie eine vorzeitige Kündigung in Betracht ziehen.

8. Was passiert, wenn ich meinen Vodafone-Vertrag nicht kündige?

Wenn Sie Ihren Vodafone-Vertrag nicht kündigen, wird der Service weiterhin aktiv bleiben und Sie werden weiterhin für die Dienstleistungen bezahlen müssen. Wenn das Problem nicht behoben wird, können Sie weiterhin Probleme mit der Servicequalität haben. Es wird empfohlen, das Problem zu melden und gegebenenfalls eine Kündigung in Betracht zu ziehen.

9. Kann ich meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln?

Ja, Sie können Ihren Vodafone-Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln, wenn Sie mit dem Service unzufrieden sind. Beachten Sie jedoch, dass bestimmte Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen gelten können. Informieren Sie sich vor dem Wechsel bei Ihrem neuen Anbieter und stellen Sie sicher, dass Sie den Kündigungsprozess richtig durchführen.

10. Gibt es alternative Lösungen, bevor ich meinen Vertrag kündige?

Bevor Sie Ihren Vodafone-Vertrag kündigen, sollten Sie alternative Lösungen in Erwägung ziehen, um das Problem zu beheben. Dazu gehören das erneute Melden der Störung an den Kundenservice, das Überprüfen und Neustarten Ihrer Geräte, das Austauschen defekter Geräte oder das Einrichten eines Technikertermins. Sprechen Sie mit dem Kundenservice, um weitere Lösungen zu besprechen und zu prüfen, ob das Problem behoben werden kann.

Wir hoffen, dass Ihnen diese FAQ bei Fragen zur Vodafone-Kündigung wegen Störungen weitergeholfen hat. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, den Vodafone-Kundenservice zu kontaktieren.